Algemene Voorwaarden – FixLabPro

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten aangeboden door FixLabPro, met betrekking tot diagnose, onderhoud en herstelling van elektronische toestellen.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Offertes en prijzen

Alle prijsopgaven zijn indicatief en gebaseerd op een eerste inschatting.

• Indien tijdens de herstelling bijkomende defecten worden vastgesteld, wordt de klant vooraf gecontacteerd voor goedkeuring.
• Diagnosekosten kunnen aangerekend worden, ook indien de klant beslist om de herstelling niet te laten uitvoeren.
• Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Uitvoering van herstellingen

FixLabPro verbindt zich ertoe herstellingen zorgvuldig en volgens de geldende professionele normen uit te voeren.

• Herstellingen gebeuren op basis van een inspanningsverbintenis, niet van een resultaatsverbintenis.
• In sommige gevallen kan een toestel niet herstelbaar zijn of kunnen bijkomende defecten optreden tijdens het herstelproces (bijvoorbeeld bij waterschade of ernstige schade).

4. Garantie op herstellingen

FixLabPro biedt een beperkte garantie op uitgevoerde herstellingen:

• Garantieperiode: 3 maanden vanaf datum van herstelling, tenzij anders vermeld.
• Garantie geldt enkel op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde arbeid.
• De garantie vervalt bij:
  • Fysieke schade na herstelling
  • Waterschade of vochtinwerking
  • Onjuist gebruik of manipulatie door derden
  • Softwareproblemen indien deze niet gerelateerd zijn aan de herstelling

Garantie geeft recht op kosteloos herstel van hetzelfde probleem, maar niet op terugbetaling.

5. Aansprakelijkheid

FixLabPro is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een bewezen fout tijdens de herstelling.

• FixLabPro is niet aansprakelijk voor verlies van data. De klant is verantwoordelijk voor het maken van een back-up vóór de herstelling.
• FixLabPro is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van inkomsten of gebruik.
• De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde herstelling.

6. Data en privacy

Tijdens herstellingen kan toegang tot data technisch noodzakelijk zijn.

• FixLabPro behandelt alle gegevens vertrouwelijk.
• Wij raden klanten sterk aan hun persoonlijke data vooraf te verwijderen of te back-uppen.

7. Bewaartermijn en niet-afgehaalde toestellen

Na kennisgeving dat het toestel klaar is, heeft de klant 30 dagen om het toestel af te halen.

• Na deze termijn kan een bewaarkost aangerekend worden.
• Toestellen die na 90 dagen niet worden afgehaald, kunnen als verlaten worden beschouwd en eigendom worden van FixLabPro, na voorafgaande kennisgeving.

8. Betaling

Alle herstellingen dienen betaald te worden bij afhaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Bij niet-betaling behoudt FixLabPro het recht om het toestel in retentie te houden.

9. Herroepingsrecht (consumenten)

Indien de overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft de consument recht op 14 dagen bedenktijd, tenzij:

• De herstelling reeds volledig werd uitgevoerd met toestemming van de klant
• Het gaat om dringende herstellingen op verzoek van de klant

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar FixLabPro gevestigd is bevoegd.

11. Slotbepaling

Indien één bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

FixLabPro
Professionele herstellingen met zorg en transparantie