Retour- en Annulatiebeleid – FixLabPro
1. Toepasselijkheid
Dit retour- en annulatiebeleid is van toepassing op alle diensten en eventuele verkopen via FixLabPro.
2. Herstellingen en diensten
De diensten van FixLabPro bestaan hoofdzakelijk uit diagnose, onderhoud en herstelling van elektronische toestellen.
Deze diensten worden beschouwd als maatwerk en vallen niet onder het standaard herroepingsrecht voor consumenten.
Door een herstelling te bevestigen, geeft de klant uitdrukkelijk toestemming om de uitvoering van de dienst onmiddellijk te starten en erkent hij afstand te doen van zijn herroepingsrecht, conform het Belgisch recht.
Annulatie van een herstelling is enkel mogelijk zolang de uitvoering nog niet gestart is.
Indien de herstelling reeds gestart is, behoudt FixLabPro zich het recht voor om de reeds geleverde prestaties en kosten aan te rekenen.
3. Diagnosekosten
Indien een diagnose wordt uitgevoerd en de klant beslist om de herstelling niet te laten uitvoeren, kunnen diagnosekosten aangerekend worden.
4. Verkoop van producten
Indien FixLabPro producten verkoopt (zoals onderdelen of accessoires), heeft de consument het recht om de aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden.
Voorwaarden:
- Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn
- Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd
- De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant
Terugbetalingen gebeuren binnen een redelijke termijn na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
5. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Op maat gemaakte of specifiek bestelde producten
- Producten die gebruikt of beschadigd zijn
- Diensten waarvan de uitvoering reeds is gestart met toestemming van de klant
6. Contact
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot retour of annulatie kan u contact opnemen via:
E-mail: repair@fixlabpro.be
FixLabPro
Transparante service, duidelijke afspraken
